CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HẢI SẢN 

Cửa hàng Hải Sản Tư Ghẹ cung cấp các loại hải sản tươi sống như TÔM, CUA, GHẸ sống nên yêu cầu về vận chuyển giao hàng rất nghiêm ngặt. Chính vì vậy việc đổi trả hàng cũng được quy dịnh rỏ ràng và minh bạch.

1. Điều kiện đổi trả hải sản

 Quý Khách hàng nhận hàng thanh toán nếu sản phẩm shop không đúng cam kết, kém chất lượng, khách có thể đổi hàng/ trả lại hàng đến cửa hàng để được hỗ trợ xử lý theo chính sách trong thời gian 2h-4h nhận, điều kiện đổi trả trong những trường hợp sau:

  Hàng không đúng chủng loại, size, trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

  Cân không đủ số lượng, không đủ kg theo như trong đơn hàng. ( vì là hải sản tươi sống cân theo con/kg nên đôi khi trọng lượng cân có sự chênh lệch theo đơn đặt, shop sẽ thông báo khách xác nhận đơn trước khi giao, và có in hóa đơn giá tiền hải sản rỏ ràng ).

  Nếu phát hiện tình trạng hải sản có mùi, kém chất lương chúng tôi sẽ hoàn tiền 100%.

 Khách hàng có trách nhiệm trình hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót, sai sản phẩm trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 2h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc kém chất lượng, không đúng chuẩn loại đã đặt hàng.

  Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 2h-4h kể từ khi nhận sản phẩm.

  Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua dịch vụ ship nhanh tại Tphcm.

  Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi Hotline: (08)68 94 94 96

Cửa hàng Hải sản Tư Ghẹ Tphcm